Финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан
![Финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан Финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан](/upload/000/u2/9/d/finansovye-organizacii-objazany-otvechat-na-obraschenija-grazhdan-photo-big.jpg)
1 июля 2024г вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 г. N 442-ФЗ, который внёс некоторые изменения в отдельные законодательные акты, касающиеся процедуры рассмотрения обращений граждан в адрес финансовых организаций. Теперь все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. Установленный срок для ответа может быть продлен ещё на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения. Согласно введенным нормам законодательства, кредитные организации обязаны обеспечить приём обращений от граждан в офисах, а также по почте/электронной почте. Допускаются и дополнительные способы приема обращений, информация о них должна размещаться на сайте и в офисах финансовой организации.